Pozita: Këshilltarë për Klientë (M/F)

Kompania: Swinto Sh.a.

Afati për aplikim: 15 dite

Pozita të lira: 2

Swinto Sh.a e licensuar nga BQK si Institucion Financiar Jo-Bankar është një kompani FinTech e cila është e fokusuar në industrinë e financave dhe teknologjisë ku ofron shërbime financiare digjitale të pagesës, transferta të menjëhershme të parave, pagesa dhe shërbime të tjera financiare përmes aplikacionit inovativ Swinto.

Pozicion i hapur i punës: Këshilltarë për Klientë (M/F)

Përshkrimi i vendit të punës:

• Udhëzon përdoruesit e aplikacionit Swinto për shërbimet financiare dhe zgjidhjet teknologjike që ofrohen përmes aplikacionit Swinto.
• Trajton pyetjet dhe shqetësimet e klientëve me shpejtësi dhe profesionalizëm dhe sigurohet që të gjitha kërkesat e klientëve përpunohen në kohë e pa vonesa.
• Jep udhëzime për përdoruesit rreth zhvillimeve të reja të produkteve në aplikacionin Swinto.
• Ofron mbështetje cilësore për klientët gjatë fazave të hapjes së llogarive ne aplikacionin Swinto, si dhe gjatë gjithë ekzistencës së llogarive individuale e biznesore.
• Kompleton dokumentacionin dhe siguron informacion të saktë, sipas procedurave të brendshme për verifikim të klientëve.
• Bën kompletimin e dosjeve të klientëve deri në momentin e dorëzimit në arkivë
• Ndjekë procedurat e komunikimit, udhëzimet dhe politikat e brendshme të kompanisë;
• Qasje drejt dhe efektive në zgjidhjen e sfidave ditore me profile të ndryshme të klientëve;
• Të arrijë objektivat e shitjes sipas përcaktimit me menaxherin e linjës në baza javore dhe mujore;
• Kultivon marrëdhënie të mira me klientët duke trajtuar pyetjet dhe shqetësimet me shpejtësi dhe profesionalizëm.
• Komunikimi përmes live chat me klientët në baza ditore.

Kualifikimet e kërkuara:

• Aftësi të jashtëzakonshme të dëgjimit dhe vëmendje ndaj detajeve;
• Bindës dhe i orientuar drejt rezultateve;
• Njohuri të mira në platformat, përmes të cilave menaxhohen kërkesat e klientëve
• Përvoja e mëparshme e punës në një pozitë të ngjashme është avantazh, posaçërisht nëse kjo përvojë është krijuar në cilësinë e mbështetjes së klientëve në nje institucion të parase elektronike.
• Aftësi të mira organizative dhe të menaxhimit të kohës.
• Aftësi të shkëlqyera komunikimi që është i aftë të fitojë besimin e klientëve.
• Njohuri të shkëlqyera për shërbimet financiare dhe zgjidhjet teknologjike që ofrohen përmes aplikacionit SWINTO dhe aplikacioneve të ngjashme në Kosovë.
• Gatishmëria për të punuar në orar fleksibil.

Procedura e aplikimit:

Nëse jeni të interesuar t'i bashkoheni ekipit tonë me një mundësi të mirë avancimi, dërgoni CV -në tuaj, duke specifikuar rolin për të cilin po aplikoni në [email protected] jo ​​më vonë se 30. Nëntor 2023. Kandidatët e përzgjedhur do të njoftohen përmes emailit ose telefonit.