Agjent në Qendër të Thirrjeve

Kujtesa Net shpallë konkurs për Agjent në Qendër të thirrjeve

Lokacioni: Prishtinë

Detyrat dhe përgjegjësitë:

• Kryen në mënyrë efektive pranimin e thirrjeve nga klientët për të zgjidhur të gjitha kërkesat, shqetësimet dhe ankesat e tyre, dhe iu ofron te gjitha informatat e nevojshme me kohë.
• Ofron shërbimet e aktivizimit/ deaktivizimit për shërbimet individuale
• Kujdeset që klientët të marrin përgjigje në lidhje me pyetjet, kërkesat ose ankesat e tyre, duke siguruar informata të sakta, duke mbledh opinione ose bërë anketa.
• Kryen çdo / të gjitha detyrat e tjera të përcaktuara nga menaxheri në kuadër të fushës së përgjegjësisë.

Kualifikimet:

• Diplomë e shkollës së mesme
• Shkathtësi të avancuara kompjuterike; I fokusuar në klientë; Njohuri të shkëlqyeshme të platformave dhe softuerëve që përdoren.
• Shkathtësi në komunikim me gojë dhe me shkrim.
• Aftësi për të marrë vendime të qëndrueshme duke përdorur informacionet në dispozicion si dhe duke ruajtur konfidencialitetin.
• Aftësi për të komunikuar me klientët në mënyrë profesionale dhe me mirësjellje.
• Aftësi për të punuar nën presion të vazhdueshëm.
• Aftësi për të pranuar me numër të madh të klientëve për çdo ditë.
• Aftësi për të punuar në ekip dhe për të dëgjuar.
• Shkathtësi të fuqishme ndërpersonale.
• Qasje të këndshme dhe pozitive në komunikimin me klientë.
• Nivel të lartë të motivimit dhe në gjendje të punojë shpejt dhe në mënyrë efektive.
• Përvojë në punët me klientë

Dokumentet e kërkuara:

• CV në format Evropian
• Diplomën/at dhe çertifikata relevante profesionale
• Referencat e punës

Ju lutem na i dërgoni CV-të tuaja në e-mail adresën: [email protected]   dhe tek rubrika “subject” të ceket emri mbiemri dhe pozita e kandidatit në të cilën aplikoni.

Tagged as: Agjent ne qender te thirrjeve, Klient, Kujtesa Net, prishtine, telekomunikim