Mirëmbajtëse e Dhomave
PËRSHKRIMI I PUNËS
Hilton është një nga kompanitë lider në industrinë globale të mikpritjes, me një portofol prej 26 markash të klasit botëror, që përfshin mbi 9,000 prona në 141 shtete dhe territore. E përkushtuar ndaj vizionit të saj themelues për ta mbushur botën me dritën dhe ngrohtësinë e mikpritjes, Hilton ka mirëpritur mbi 3 miliardë mysafirë gjatë historisë së saj më shumë se 100-vjeçare. E vlerësuar si Vendi Nr. 1 i Punës në Botë nga Great Place to Work dhe Fortune, Hilton synon të krijojë kulturën më të mirë të punës për mbi 500,000 anëtarët e ekipit të saj në mbarë botën.
Hilton Prishtina do të hapet së shpejti në Kosovë, duke sjellë në treg një nga markat më të respektuara të mikpritjes në botë. Si pjesë e kësaj faze emocionuese para hapjes, Hilton Prishtina është në kërkim të individëve të motivuar, profesionalë dhe të orientuar drejt shërbimit, të cilët do të ofrojnë përvoja të jashtëzakonshme për mysafirët dhe do të zhvillohen në një mjedis dinamik, të fokusuar në punën ekipore.
Pozita: Punëtor/e në Mirëmbajtjen e Dhomave
Punëtori/ja në Mirëmbajtjen e Dhomave do të mbështesë të gjitha aktivitetet e departamenteve të Housekeeping-ut dhe Lavanderisë, duke menaxhuar kërkesat e mysafirëve, analizuar secilën kërkesë dhe koordinuar punën ndërmjet anëtarëve të ekipit, në mënyrë që detyrat të kryhen me efikasitet dhe në kohën e duhur, duke siguruar një përvojë të jashtëzakonshme për mysafirët.
Çfarë do të bëj?
Si Punëtor/e në Mirëmbajtjen e Dhomave, do të mbështesni ekipet e Housekeeping-ut dhe Lavanderisë në të gjitha aspektet e punës, duke koordinuar aktivitetet e përditshme të këtyre departamenteve brenda hotelit. Në mënyrë specifike, do të jeni përgjegjës/e për:
- Sigurimin e standardeve të larta operative në çdo fushë të Housekeeping-ut dhe Lavanderisë, sipas standardeve të markës së hotelit.
- Monitorimin e paraqitjes, performancës dhe standardeve të punës së të gjithë anëtarëve të ekipit të Housekeeping-ut dhe Lavanderisë, me fokus në trajnim dhe punë ekipore.
- Ofrimin e shërbimit të shkëlqyer ndaj mysafirëve.
- Bashkëpunimin me mbikëqyrësit e kateve për sigurimin e disponueshmërisë dhe lirimin e dhomave për shërbimin ndaj mysafirëve.
- Menaxhimin e kontrolleve të departamentit të Housekeeping-ut, si: frekuentimi i punonjësve, shpërndarja e çelësave kryesorë, regjistrimi i incidenteve, hyrje-daljet e uniformave dhe çarçafëve, si dhe procese të tjera administrative.
- Kontrollimin e përditshëm të informacioneve të mysafirëve në sistemin CRM dhe sigurimin që preferencat dhe kërkesat e tyre të përmbushen në kohë.
- Kërkimin e luleve për raste të veçanta (martesa, lindje, ngushëllime etj.), si dhe organizimin e qëndisjeve speciale në tekstile për raste të veçanta.
- Menaxhimin dhe raportimin mujor të artikujve të humbur dhe të gjetur (Lost & Found), si dhe donacioneve.
- Kontrollimin e uniformave dhe dërgimin e tyre për pastrim dhe/ose riparim.
- Koordinimin dhe kontrollin e qarkullimit të dokumenteve dhe personave brenda departamentit.
- Menaxhimin e lirimit të përditshëm të çarçafëve dhe tekstileve nga lavanderia.
- Menaxhimin e veshjeve të mysafirëve që përdorin shërbimin e lavanderisë.
- Përgatitjen e mbylljes mujore të shpenzimeve të lavanderisë dhe rezervimeve përkatëse.
- Zëvendësimin e Punëtorit/es së Lavanderisë gjatë pushimeve vjetore, ditëve të lira ose mungesave.
Çfarë kërkojmë?
Një Punëtor/e në Mirëmbajtjen e Dhomave në Hilton punon gjithmonë në interes të mysafirëve dhe në bashkëpunim të ngushtë me anëtarët e tjerë të ekipit. Për të qenë i/e suksesshëm/me në këtë rol, kandidati/ja duhet të posedojë:
- Aftësi të mira planifikimi dhe organizimi.
- Aftësi të mira komunikimi verbal dhe me shkrim.
- Përvojë të mëparshme në lavanderi.
- Aftësi të mira ndërpersonale.
- Njohuri të mira kompjuterike në nivel mesatar, përfshirë përdorimin e programeve të Microsoft Office.
- Përkushtim ndaj ofrimit të një niveli të lartë të shërbimit ndaj klientit.
- Standarde të larta të pastërtisë dhe higjienës.
Do të konsiderohet përparësi nëse posedoni:
- Aftësi për të punuar në ekip.
- Vëmendje të shkëlqyer ndaj detajeve.
- Qëndrim pozitiv dhe profesional.
Si është të punosh për Hilton?
Hilton është një kompani lider globale në industrinë e mikpritjes, duke përfshirë hotele dhe resorte luksoze me shërbim të plotë, suita për qëndrime afatgjata dhe hotele të kategorisë së mesme. Për gati një shekull, Hilton u ka ofruar udhëtarëve të biznesit dhe atyre të kohës së lirë akomodim, shërbim, komoditete dhe vlerë të jashtëzakonshme.
Hilton mbetet i përkushtuar të vazhdojë traditën e saj në ofrimin e përvojave të shkëlqyera për mysafirët në të gjitha markat e saj globale. Vizioni ynë – “Ta mbushim botën me dritën dhe ngrohtësinë e mikpritjes” – na bashkon si ekip për të krijuar çdo ditë përvoja të jashtëzakonshme mikpritjeje në mbarë botën. Në qendër të këtij suksesi qëndrojnë anëtarët tanë të mrekullueshëm të ekipit.
Email: [email protected]